Solicitar Soporte


Si necesitas soporte técnico, por favor envía la mayor cantidad posible de detalles. Incluye la siguiente información pertinente a tu problema técnico:

    • descripción exacta del problema – describe exactamente los pasos que tomaste para que se produzca el problema. Cuanto más detalle, ¡mejor! Por ejemplo: “Ingreso a la aplicación Magpi, luego abro el formulario XYZ, después la app arroja un error que dice…”
    • modelo de celular o tableta que estás utilizando
    • la versión de la aplicación Magpi – esto se encuentra en la pantalla de propiedades.
    • de donde obtuviste la aplicación – si es Android, esto usualmente es Google Play, pero a veces puede ser de un enlace directo. Si es iOS, esto siempre va a ser desde el iTunes App Store.
    • cualquier mensaje de error que observes
    • pantallazo del problema – esto se logra capturando una imagen de tu pantalla
    • cuantos usuarios se ven afectados – ¿todos los usuarios se ven afectados? Sino, ¿cuantos afectados y cuantos no?
    • cuando empezó el problema – ¿funcionaba antes y dejó de funcionar? ¿O es que nunca funcionó correctamente?
    • nombre del formulario con el que tienes problemas
    • comparte el formulario con soporte técnico – compártelo con support@magpi.com con todos los privilegios administrativos formAdmin. Sigue este enlace para ver como compartir un formulario.

¡Gracias!