Satisfacción al Cliente

¿Cómo pueden ayudarte las herramientas de datos móviles y mensajería de Magpi?

Las herramientas de datos móviles y mensajería de Magpi permiten a nuestros usuarios recopilar información sobre sus clientes usando una variedad de enfoques, en una variedad de situaciones. Magpi viene siendo empleada desde hace más de una década para recolectar datos en encuestas de evaluación tradicionales utilizando la aplicación móvil — desde los viejos Palm Pilots hasta la última generación de smartphones iOS y Android.

Si se emplean los métodos tradicionales, los encuestadores van al campo a entrevistar a la población. Pero una nueva y prometedora alternativa llamada “crowdsourcing” está creando nuevas oportunidades en los procesos de retroalimentación de información por parte del público/clientes/pacientes/compradores/etc. Con el crowdsourcing, los integrantes de un grupo de enfoque pueden ser avisados de proporcionar información a través de un anuncio de periódico o radio/TV, o cartel en un lugar público o lugar de negocios, etc. Para iniciar la retroalimentación, las personas que desean proveer información envían un mensaje de texto con una palabra clave a un número telefónico designado con anterioridad — y esto desencadena una sesión interactiva de SMS (iSMS) que captura los datos en tiempo real.

Sea el método que se emplee las encuestas tradicionales, el crowdsourcing, o una combinación de ambas, Magpi te permite recolectar la información que tu organización o empresa necesita.

Descubre más sobre iSMS o mira el video.

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